<p>河北省高阳县不断优化政务服务场景，创新打造“智慧+政务服务”体验，探索完善线上服务，推动面向企业群众服务体验智能化、服务渠道多元化、服务供给精准化，助力政务服务中心数字化转型升级。</p><!--IMG#0--><p>工作人员正在线上服务（齐宽 摄）</p><p>多端服务“线上办”。高阳县创新融合服务模式，通过省市一体化平台提供电脑端、移动端、自助端等线上服务。通过河北政务服务网、政务服务自助终端、“冀时办”APP在线查看政务服务事项清单、办事流程、政策依据等，还可以进行办件查询、咨询、投诉等业务，极大提高了政策透明度，提升了服务效率，减少群众跑动次数。</p><p>一次告知“码上办”。高阳县行政审批局组织各入驻部门将审批服务事项办事指南制作成“一次性告知二维码”，办事群众只需拿起手机扫描二维码，即可快速查询所办理事项的办理流程、申请材料、办理时限等。</p><p>贴心专业“帮代办”。该县设置视频帮办专岗，将县级高频政务服务事项纳入视频帮办服务范畴，通过“视频帮办”系统，办事群众可通过屏幕共享、文件图片传输等功能，查看工作人员提供的系统操作演示、材料填写示例等，在手把手远程指导下完成事项申报，真正实现网上服务“零距离”。</p><p>随时服务“自助办”。县级政务大厅设置24小时自助专区，专区设有政务服务自助终端、电脑、打印机、智能文件存取柜等设备，办事群众可随时通过自助设备完成营业执照打印、发票申领、电费缴纳、办事查询等业务。智能文件存取柜除了可供办事群众临时存取文件外，还可以为办事群众长期存放各类证照，凭验证码可即来即取。此外，高阳县行政审批局还协调相关部门在镇（街道办）、村（社区）布设自助设备，形成了覆盖县、乡、村的自助服务体系。</p><p>高效便捷“智能办”。在省市技术支持下，结合AI智能审批系统，该县将前台人工受理、后台人工核准两个环节缩减为系统自动受理审核一个环节，减少了需人工审核的项目。目前，企业开办、食品经营、道路货运等事项已纳入智能审批范围，实现全天候审批服务智能化、数字化，设置智能审批智慧屏，实时公开智能审批办理情况。智能审批系统减少了人工审核的压力，进一步提高了审批服务效率，降低了市场准入成本。（齐宽）</p><p><strong>更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。</strong></p><p><!--viewpoint--></p>